Question n°1 : How many musical recordings has Statford ordered? (Combien d'enregistrements musicaux Statford a-t-il commandés ?)
Response A : 1
Response B : 2
Response C : 3
Response D : 4
Commentaires :
Réponse D : 4 enregistrements musicaux. 3 CDs and one LP (long-playing vinyl record). Bowl and T-shirt ne sont pas des articles musicaux.
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Question n°2 : According to Richard Jacobson, what items are unavailable at present? (Selon Richard Jacobson, quels articles ne sont pas disponibles actuellement ?)
Response A : One DVD
Response B : One LP and one CD
Response C : One LP and two CD
Response D : Two LP
Commentaires :
Réponse B : One LP and one CD. Les articles non disponibles sont D-10 (one LP) et D-44 (one CD).
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Question n°3 : How many choices does Richard Jacobson give Jane to deal with product unavailability? (Combien de choix Richard Jacobson donne-t-il à Jane pour faire face à l'indisponibilité d'un produit ?)
Response A : 4
Response B : 3
Response C : 2
Response D : 1
Commentaires :
Réponse B : 3 options lui sont proposés : 1- payer moins pour moins d'articles; 2- payer le même montant pour différents articles; 3- payer un montant différent pour une commande différente.
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Question n°4 : What is the generous offer Richard Jacobson makes related to Jane's order? (Quelle est l'offre généreuse de Richard Jacobson concernant la commande de Jane ?)
Response A : To waive the shipping costs on her orders in the future (renoncer aux frais d'expédition sur ses commandes à l'avenir)
Response B : To include a bowl regardless of the cost of her order (inclure un bol quel que soit le coût de sa commande)
Response C : To cancel her order and allow her to make a new one (Annuler sa commande et lui permettre d'en faire une nouvelle)
Response D : To send her the available products free of charge (lui envoyer gratuitement les produits disponibles)
Commentaires :
Réponse B : To include a bowl regardless of the cost of her order. En effet, Richard Jacobson écrit "We can send you the items we do have in stock and bill you for $47,52 (including sales tax), for which we will waive the shipping fee and include the RockPopFury bowl anyway." (Nous pouvons vous envoyer les articles que nous avons en stock et vous facturer 47,52 $ (taxe de vente incluse), pour lesquels nous renoncerons aux frais d'expédition et incluera de toute façon le bol RockPopFury.)
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Question n°5 : What is likely to be the problem with the out-of-stock items? (Quel est le problème avec les articles en rupture de stock?)
Response A : They cannot be sent to the RockPopFury office (Ils ne peuvent pas être envoyés au bureau de RockPopFury)
Response B : They are out of print (Ils sont épuisés)
Response C : They are too small (Ils sont trop petits)
Response D : They are out of order (Ils sont en panne)
Commentaires :
Réponse A : They cannot be sent to the RockPopFury office. En effet, selon les dires de Richard Jacobson, ils ne peuvent pas être envoyé car le temps ne le permet pas (due to distribution problemes related to inclement weather it is impossible to say when these items will be replenished. = En raison de problèmes de distribution liés aux intempéries, il est impossible de dire quand ces articles seront réapprovisionnés.)
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Traduction en français :
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RockPopFury Records / Bon de commande |
Numéro d'article |
Nom du produit |
Quantité |
Prix |
D-10 |
The platinium collection, Queen, 1973 DV* |
1 |
15.00 |
D-22 |
Nevermind, Nirvana, 1991 CD |
1 |
16.00 |
D-30 |
The dark side of the moon, Pink Floyd, 1973 CD |
1 |
14.00 |
D-44 |
Imagine, John Lennon, 1971 CD |
1 |
13.00 |
D-59 |
RockPopFury T-Shirt |
1 |
14.00 |
D-75 |
RockPopFury Bol |
1 |
0.00 |
|
Sous-total |
|
$72.00 |
CA-STX |
Taxe de vente des résidents de la Californie |
8(%) |
$5.76 |
|
Total |
|
$77,76 |
* DV : Disque vinyle longue durée
Destinataire : Jane Statford
1835, avenue South
San Francisco, Californie 80340
Mode d'expédition : Courrier standard 7 jours
Obtenez la livraison gratuite (standard) et un bol RockPopFury gratuit pour les commandes de plus de 70 $ !
La marchandise défectueuse ou incorrecte doit être retournée dans un délai de 30 jours accompagnée d'un reçu. Aucun remboursement n'est accordé pour les retours ; seulement un crédit sur les autres articles du catalogue de vente par correspondance de RockPopFury est octroyé. |
Pour .. : Jane Statford
De .. : Richard Jacobson
Chère Mme Statford,
Merci pour votre récente commande du catalogue RockPopFury Records. Malheureusement, les articles D-010 et D-44 ne sont pas en stock actuellement, et en raison de problèmes de distribution liés aux intempéries, il est impossible de dire quand ces articles seront remplacés.
Plutôt que de reporter votre envoi indéfiniment, nous sommes prêts à vous envoyer les trois autres immédiatement (ainsi que le bol gratuit). Nous n'avons pas encore traité vos informations de carte de crédit.
Nous pouvons vous envoyer les articles que nous avons en stock et vous facturer 47,52 $ (incluant les taxes de vente), pour lesquels nous renoncerons aux frais d'expédition et inclurons quand même le bol RockPopFury.
Alternativement, vous pouvez ajouter à votre commande d'autres articles dont le coût total s'élève à 28 $, et nous traiterons vos informations comme prévu. Une autre option est que vous pouvez annuler cette commande et en soumettre une entièrement nouvelle sur notre site Web, www.rockpop.fury@gmail.com. Veuillez m'informer de vos intentions afin que je puisse annuler la précédente si nécessaire. Si vous le faites avant la fin de la semaine, votre envoi ne sera pas ralenti de façon significative.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Sincèrement,
Richard Jacobson |
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Recommandations...
- Arrêtez-vous également quelques instants sur les pièges dans lesquels vous êtes tombé, afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs.
- Balayez rapidement le vocabulaire qui vous revient en tête sur le thème proposé par chaque question. Quelques minutes suffiront à mener à bien cet exercice.
- N'hésitez pas non plus à enrichir votre vocabulaire en effectuant des recherches sur Internet.
- Complétez ou faites une nouvelle fiche ! Notez tout ce que vous ne saviez pas encore, ou tournure de phrase que vous désirez retenir.
Ecrivez les phrases sur lesquelles vous avez commis des erreurs afin de mieux mémoriser le vocabulaire employé et la structure grammaticale. Essayez également de les redire à voix haute.
Voici quelques éléments de vocabulaire pour augmenter vos compétences linguistiques...(Exercice d'entraînement pour vous aider à apprendre le vocabulaire lié au commerce)
Eléments pour enrichir votre vocabulaire relatif au commerve et à la vente
Balayez cette liste pour vous familiariser avec ce vocabulaire |
Les acteurs |
- an accountant : un comptable
- an auditor : un commissaire aux comptes
- a consultant : un conseiller
- a consumer : un consommateur
- a seller : un vendeur
|
- a creditor : un créancier
- a customer : un client
- an employee : un(e) employé(e)
- a commercial traveller : un représentant
- a chartered accountant (CA) : un expert-comptable
- a salesperson : un commercial
|
Vocabulaire |
- backlog : arriéré, retard
- behind schedule : en retard
- bill : facture
- billing : facturation
- commodity : denrée
- complaint : réclamation
- credit note : un avoir
- damaged : endommagé
- deadline : date limite
- delay : retard
- draft : traite
- handling : manutention
- inconvenience : inconvénient, gêne
- inquiry : demande de renseignement
- invoice : facture
- item : article
- out of stock : en rupture de stock
|
- quotation : devis, prix
- regarding : concernant
- sample : échantillon
- shipment : expédition
- shortage : pénurie
- short of : à court de
- stamp : timbre
- warehouse : entrepôt
- the after-sales service : le service après-vente
- solvent : solvable
- insolvent : insolvable
- value for money : rapport qualité prix
- the sales : les ventes
- the selling : la vente dans sa globalité
- a sale : un contrat d’achat
|
Les verbes |
- to afford : avoir les moyens d'acheter
- to arrange for : organiser, fixer
- to sell : vendre
- to audit the accounts : vérifier les comptes, auditer les comptes
- to be in the red (accounting) : être déficitaire
- to borrow : emprunter
- to break a contract : violer un contrat, rompre un contrat
- to buy : acheter
- to buy in bulk : acheter en gros
- to cancel an order : annuler une commande
- to compete with : concourir, être en concurrence avec
- to complain : se plaindre
- to confirm : confirmer, corroborer
- to consider : considérer, examiner, songer
|
- to consign : expédier, envoyer
- to stock up : renouveler le stock
- to subsidize : subventionner
- to succeed : réussir
- to establish : fonder, créer, établir
- to establish a business : créer une entreprise
- to forward : envoyer
- to estimate : estimer
- to exchange : échanger
- to order : commander
- to pick up : ramasser, chercher
- to place an order : passer une commande
- to process : traiter
- to wrap : emballer
|
Exercice d'entraînement pour vous aider à apprendre le vocabulaire lié au commerce |
Autres éléments de vocabulaire en plus (sans exercice)...
Vocabulaire sur le commerce et la publicité |
data processing = traitement des données |
database = base de données |
disposable = jetable |
draft = brouillon, avant-projet |
flyer = prospectus |
hoarding = panneau publicitaire |
household = ménage |
launch = lancement, lancer |
layout = présentation, disposition |
leaflet = prospectus |
literature = documentation |
loyalty = fidelité |
market share = part de marché |
misleading = trompeur |
adman = publicitaire |
ad = publicité |
aim = but |
audience = public, audience |
bargain = bonne affaire, négocier |
behaviour = comportement |
bid = offre |
blueprint = plan, avant-projet |
boost = promouvoir |
bracket = tranche |
brand = marque |
broadcast = diffuser |
brochure = brochure |
commercial = spot publicitaire |
consumer = consommateur |
consumer goods = biens de consommation |
contest = concours |
data = données |
niche = créneau |
poll = sondage, sonder |
poster = affiche |
press release = communiqué de presse |
purchasing power = pouvoir d'achat |
rate = tarif, taux |
rebate = rabais |
run and ad = passer une annonce |
user = utilisateur |
upscale = haut de gamme |
trend = tendance |
trade mark = marque |
trade advertising = publicité professionnelle |
taste = goût, goûter |
target = cible, cibler |
tap a market = exploiter un marché |
survey = sondage |
sticker = autocollant |
sponsorship = sponsoring |
sketch = croquis |
sampling = échantillonnage |
sample = échantillon |
- Essayez de formaliser quelques phrases ou questions (même simples) en vous aidant de ces éléments de vocabulaire...
- Ne vous contentez pas de lire, pour mémoriser et acquérir des automatismes cela passe, aussi et surtout, par la pratique (écrite et orale).
|