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Formation : Test de Connaissance du Français (Test TCF) - Compréhension écrite niveau C - Thème Vente par correspondance : musique
Formation et Cours de FLE et préparation au TCF, Compréhension écrite, Lecture et Compréhension

TFI

Préparation au TCF : Lecture et compréhension de documents - Vente par correspondance : musique

Consignes...

Lisez attentivement les questions pour qu'elles soient bien présentent dans votre esprit au moment de la lecture des documents. Ne négligez ni le titre du document (ou bien l'en-tête d'une lettre), ni son type car ils apportent souvent des indices précieux pour la compréhension.

N'oubliez pas, lors de l'examen du TCF, il n'y a pas de points négatifs, alors répondez à toutes les questions, même si c'est le hasard qui vous guide. Faites confiance à votre instinct en cas d'hésitation.

Trois documents :

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RockPopFury Records / Bon de commande

Numéro d'article

Nom du produit

Quantité

Prix

D-10

The platinium collection, Queen, 1973 DV*

1

15.00

D-22

Nevermind, Nirvana, 1991 CD

1

16.00

D-30

The dark side of the moon, Pink Floyd, 1973 CD

1

14.00

D-44

Imagine, John Lennon, 1971 CD

1

13.00

D-59

RockPopFury T-Shirt

1

14.00

D-75

RockPopFury Bol

1

0.00


Sous-total


$72.00

CA-STX

Taxe de vente des résidents de la Californie

8(%)

$5.76


Total


$77,76

* DV : Disque vinyle longue durée

Destinataire : Jane Statford
1835, avenue South
San Francisco, Californie 80340

 

Mode d'expédition : Courrier standard 7 jours

 

Obtenez la livraison gratuite (standard) et un bol RockPopFury gratuit pour les commandes de plus de 70 $ !

La marchandise défectueuse ou incorrecte doit être retournée dans un délai de 30 jours accompagnée d'un reçu. Aucun remboursement n'est accordé pour les retours ; seulement un crédit sur les autres articles du catalogue de vente par correspondance de RockPopFury est octroyé.

 

Pour .. : Jane Statford
De .. : Richard Jacobson

 

Chère Mme Statford,

Merci pour votre récente commande du catalogue RockPopFury Records. Malheureusement, les articles D-010 et D-44 ne sont pas en stock actuellement, et en raison de problèmes de distribution liés aux intempéries, il est impossible de dire quand ces articles seront remplacés.

Plutôt que de reporter votre envoi indéfiniment, nous sommes prêts à vous envoyer les trois autres immédiatement (ainsi que le bol gratuit). Nous n'avons pas encore traité vos informations de carte de crédit.

Nous pouvons vous envoyer les articles que nous avons en stock et vous facturer 47,52 $ (incluant les taxes de vente), pour lesquels nous renoncerons aux frais d'expédition et inclurons quand même le bol RockPopFury.

Alternativement, vous pouvez ajouter à votre commande d'autres articles dont le coût total s'élève à 28 $, et nous traiterons vos informations comme prévu. Une autre option est que vous pouvez annuler cette commande et en soumettre une entièrement nouvelle sur notre site Web, www.rockpop.fury@gmail.com. Veuillez m'informer de vos intentions afin que je puisse annuler la précédente si nécessaire. Si vous le faites avant la fin de la semaine, votre envoi ne sera pas ralenti de façon significative.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Sincèrement,

Richard Jacobson

---------------------------------------------------------------------------------------------

Question n°1 : Combien d'enregistrements musicaux Statford a-t-il commandés ?

Question n°2 : Selon Richard Jacobson, quels articles ne sont pas disponibles actuellement ?

Question n°3 : Combien de choix Richard Jacobson donne-t-il à Jane pour faire face à l'indisponibilité d'un produit ?

Question n°4 : Quelle est l'offre généreuse de Richard Jacobson concernant la commande de Jane ?

Question n°5 : Quel est le problème avec les articles en rupture de stock?

CORRECTION

 

Question n°1 : Combien d'enregistrements musicaux Statford a-t-il commandés ? (How many musical recordings has Statford ordered?)

Réponse A : 1

Réponse B : 2

Réponse C : 3

Réponse D : 4

Commentaires :

Réponse D : 4 enregistrements musicaux. 3 CD et 1 DV (Disque vinyl) . Bol and T-shirt ne sont pas des articles musicaux.

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Question n°2 : Selon Richard Jacobson, quels articles ne sont pas disponibles actuellement ? (According to Richard Jacobson, what items are unavailable at present?)

Réponse A : Un DVD (One DVD)

Réponse B : Un DV et un CD (One LP (Long-Playing vinyl record) and one CD)

Réponse C : Un DV et deux CD (One LP and two CD)

Réponse D : Deux DV (Two LP)

Commentaires :

Réponse B : Un DV et un CD. Les articles non disponibles sont D-10 (one DV) et D-44 (un CD).

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Question n°3 : Combien de choix Richard Jacobson donne-t-il à Jane pour faire face à l'indisponibilité d'un produit ? (How many choices does Richard Jacobson give Jane to deal with product unavailability?)

Réponse A : 4

Réponse B : 3

Réponse C : 2

Réponse D : 1

Commentaires :

Réponse B : 3 options lui sont proposés : 1- payer moins pour moins d'articles; 2- payer le même montant pour différents articles; 3- payer un montant différent pour une commande différente.

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Question n°4 : Quelle est l'offre généreuse de Richard Jacobson concernant la commande de Jane ? (What is the generous offer Richard Jacobson makes related to Jane's order?)

Réponse A : renoncer aux frais d'expédition sur ses commandes à l'avenir (To waive the shipping costs on her orders in the future)

Réponse B : inclure un bol quel que soit le coût de sa commande (To include a bowl regardless of the cost of her order)

Réponse C : annuler sa commande et lui permettre d'en faire une nouvelle (To cancel her order and allow her to make a new one)

Réponse D : lui envoyer gratuitement les produits disponibles (To send her the available products free of charge)

Commentaires :

Réponse B : inclure un bol quel que soit le coût de sa commande. En effet, Richard Jacobson écrit : "Nous pouvons vous envoyer les articles que nous avons en stock et vous facturer 47,52 $ (taxe de vente incluse), pour lesquels nous renoncerons aux frais d'expédition et incluera de toute façon le bol RockPopFury." (We can send you the items we do have in stock and bill you for $47,52 (including sales tax), for which we will waive the shipping fee and include the RockPopFury bowl anyway.)

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Question n°5 : Quel est le problème avec les articles en rupture de stock? (What is likely to be the problem with the out-of-stock items?)

Réponse A : Ils ne peuvent pas être envoyés au bureau de RockPopFury (They cannot be sent to the RockPopFury office)

Réponse B : Ils sont épuisés (They are out of print)

Réponse C : Ils sont trop petits (They are too small)

Réponse D : Ils sont en panne (They are out of order)

Commentaires :

Réponse A :Ils ne peuvent pas être envoyés au bureau de RockPopFury. En effet, selon les dires de Richard Jacobson, ils ne peuvent pas être envoyé car le temps ne le permet pas (En raison de problèmes de distribution liés aux intempéries, il est impossible de dire quand ces articles seront réapprovisionnés. = due to distribution problemes related to inclement weather it is impossible to say when these items will be replenished.)

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Traduction des documents en anglais :

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RockPopFury Records / Order form

Item number

Product name

Quantity

Price

D-10

The platinium collection, Queen, 1973 LP*

1

15.00

D-22

Nevermind, Nirvana, 1991 CD

1

16.00

D-30

The dark side of the moon, Pink Floyd, 1973 CD

1

14.00

D-44

Imagine, John Lennon, 1971 CD

1

13.00

D-59

RockPopFury T-Shirt

1

14.00

D-75

RockPopFury Bowl

1

0.00


Subtotal


$72.00

CA-STX

California resident sales tax

8(%)

$5.76


Total


$77,76

* LP : Long-Playing vinyl record

Recipient : Jane Statford
1835, South Avenue
San Francisco, California 80340


Shipping method : 7-day standard mail


Get free shipping (standard) and a free RockPopFury Bowl on orders over $70 !

Defective or incorrect merchandise must be returned within 30 days accompanied by a receipt. No refunds are given for returns ; only credit on other items from the RockPopFury mail-order catalog.

 

To : Jane Statford
From : Richard Jacobson


Dear Ms Statford,

Thank you for your recent order from the RockPopFury Records catalog. Unfortunetely, the items D-010 and D-44 are not currently in stock, and due to distribution problemes related to inclement weather it is impossible to say when these items will be replenished.

Rather than postpone your shipment indefinitely, we are prepared to send your three remaining to you immediatly (as well as the complimentary Bowl). We have not yet processed your credit card information.

We can send you the items we do have in stock and bill you for $47,52 (including sales tax), for which we will waive the shipping fee and include the RockPopFury bowl anyway.

Alternatively, you can add to your order other items whose cost totals $28, and we will process your information as planned. Another option is that you can cancel this order and submit an entirely new one on our website, www.rockpop.fury@gmail.com. Please notify me of your intentions so I may cancel your previous one if necessary. If you do this before the end of the week, your shipment will not ne slowed down significantly.

Please fell free to contact me with any questions you may have. We apologize sincerely for the inconvenience.

Sincerely,

Richard Jacobson

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Recommandations...

  • Arrêtez-vous également quelques instants sur les pièges dans lesquels vous êtes tombé, afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs.
  • Balayez rapidement le vocabulaire qui vous revient en tête sur le thème proposé par chaque question. Quelques minutes suffiront à mener à bien cet exercice.
    • N'hésitez pas non plus à enrichir votre vocabulaire en effectuant des recherches sur Internet.
  • Complétez ou faites une nouvelle fiche ! Notez tout ce que vous ne saviez pas encore, ou tournure de phrase que vous désirez retenir.

 

Ecrivez les phrases sur lesquelles vous avez commis des erreurs afin de mieux mémoriser le vocabulaire employé et la structure grammaticale. Essayez également de les redire à voix haute.

Voici quelques éléments de vocabulaire pour augmenter vos compétences linguistiques...(Exercice d'entraînement pour vous aider à apprendre le vocabulaire lié au commerce)

Eléments pour enrichir votre vocabulaire relatif au commerve et à la vente

Balayez cette liste pour vous familiariser avec ce vocabulaire

Les acteurs
  • an accountant : un comptable
  • an auditor : un commissaire aux comptes
  • a consultant : un conseiller
  • a consumer : un consommateur
  • a seller : un vendeur
  • a creditor : un créancier
  • a customer : un client
  • an employee : un(e) employé(e)
  • a commercial traveller : un représentant
  • a chartered accountant (CA) : un expert-comptable
  • a salesperson : un commercial
Vocabulaire
  • backlog : arriéré, retard
  • behind schedule : en retard
  • bill : facture
  • billing : facturation
  • commodity : denrée
  • complaint : réclamation
  • credit note : un avoir
  • damaged : endommagé
  • deadline : date limite
  • delay : retard
  • draft : traite
  • handling : manutention
  • inconvenience : inconvénient, gêne
  • inquiry : demande de renseignement
  • invoice : facture
  • item : article
  • out of stock : en rupture de stock
  • quotation : devis, prix
  • regarding : concernant
  • sample : échantillon
  • shipment : expédition
  • shortage : pénurie
  • short of : à court de
  • stamp : timbre
  • warehouse : entrepôt
  • the after-sales service : le service après-vente
  • solvent : solvable
  • insolvent : insolvable
  • value for money : rapport qualité prix
  • the sales : les ventes
  • the selling : la vente dans sa globalité
  • a sale : un contrat d’achat
Les verbes
  • to afford : avoir les moyens d'acheter
  • to arrange for : organiser, fixer
  • to sell : vendre
  • to audit the accounts : vérifier les comptes, auditer les comptes
  • to be in the red (accounting) : être déficitaire
  • to borrow : emprunter
  • to break a contract : violer un contrat, rompre un contrat
  • to buy : acheter
  • to buy in bulk : acheter en gros
  • to cancel an order : annuler une commande
  • to compete with : concourir, être en concurrence avec
  • to complain : se plaindre
  • to confirm : confirmer, corroborer
  • to consider : considérer, examiner, songer
  • to consign : expédier, envoyer
  • to stock up : renouveler le stock
  • to subsidize : subventionner
  • to succeed : réussir
  • to establish : fonder, créer, établir
  • to establish a business : créer une entreprise
  • to forward : envoyer
  • to estimate : estimer
  • to exchange : échanger
  • to order : commander
  • to pick up : ramasser, chercher
  • to place an order : passer une commande
  • to process : traiter
  • to wrap : emballer
Exercice d'entraînement pour vous aider à apprendre le vocabulaire lié au commerce

Autres éléments de vocabulaire en plus (sans exercice)...

Vocabulaire sur le commerce et la publicité
data processing = traitement des données database = base de données
disposable = jetable draft = brouillon, avant-projet
flyer = prospectus hoarding = panneau publicitaire
household = ménage launch = lancement, lancer
layout = présentation, disposition leaflet = prospectus
literature = documentation loyalty = fidelité
market share = part de marché misleading = trompeur
adman = publicitaire ad = publicité
aim = but audience = public, audience
bargain = bonne affaire, négocier behaviour = comportement
bid = offre blueprint = plan, avant-projet
boost = promouvoir bracket = tranche
brand = marque broadcast = diffuser
brochure = brochure commercial = spot publicitaire
consumer = consommateur consumer goods = biens de consommation
contest = concours data = données
niche = créneau poll = sondage, sonder
poster = affiche press release = communiqué de presse
purchasing power = pouvoir d'achat rate = tarif, taux
rebate = rabais run and ad = passer une annonce
user = utilisateur upscale = haut de gamme
trend = tendance trade mark = marque
trade advertising = publicité professionnelle taste = goût, goûter
target = cible, cibler tap a market = exploiter un marché
survey = sondage sticker = autocollant
sponsorship = sponsoring sketch = croquis
sampling = échantillonnage sample = échantillon

 

  • Essayez de formaliser quelques phrases ou questions (même simples) en vous aidant de ces éléments de vocabulaire...
    • Ne vous contentez pas de lire, pour mémoriser et acquérir des automatismes cela passe, aussi et surtout, par la pratique (écrite et orale).