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Madame, Monsieur, (Dear Sir or Madam,)
Je vous signale par le présent courrier, une panne survenue le 9 mai 2019 sur la machine à laver de marque Grundiga. (I hereby inform you of a breakdown on 9 May 2019 on the Grundiga washing machine.)
Cet appareil acheté le 15 janvier 2019 auprès du marchand LAVA (copie de la facture jointe) a toujours été utilisé normalement et conformément à la notice. (This device purchased on January 15, 2019 from LAVA (copy of attached invoice) has always been used normally and in accordance with the instructions.)
En conséquence, et en application de l'article L. 211-15 du code de la consommation, je vous demande de bien vouloir procéder à la réparation sous garantie ou au remplacement de l'appareil dans les plus brefs délais. (Consequently, and in accordance with Article L. 211-15 of the Consumer Code, I ask you to proceed with the repair under warranty or the replacement of the device as soon as possible.)
J'attends de votre part de connaître la procédure à suivre pour le retour de cet appareil dans vos ateliers ou dans un centre de réparation agréé. (I expect from you to know the procedure to follow for the return of this device to your workshops or an authorized repair center.)
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. (Please believe, Madam, Sir, in the expression of my best wishes.)
Jules Duplet
Question n°1 : Pourquoi cette personne écrit-elle cette lettre ?
Réponse A : Pour faire jouer la garantie de son appareil.
Réponse B : Pour se plaindre auprès du service des garanties.
Réponse C : Pour féliciter le service du magasin LAVA.
Réponse D : Pour demander une facture.
Commentaires :
Réponse A : Pour faire jouer la garantie de son appareil. L'expression "faire jouer" signifie "profiter, utiliser". Son appareil est sous garantie, donc le client peut utiliser cette garantie pour faire réparer gratuitement son appareil ou le faire remplacer.
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Je tiens à vous signaler par la présente ma volonté de demander auprès de votre compagnie des dédommagements suite au retard de mon vol. (I would like to inform you that I wish to request compensation from your company for the delay of my flight.)
En effet, le 14 septembre 2019, je devais prendre le vol N° 1234, au départ de Bordeaux à destination de Paris, et dont le décollage était prévu à 9 heures. Cependant, le vol est parti à 12 heures et a donc a eu 3 heures de retard. Je souhaiterais bénéficier de dédommagements pour compenser les troubles que ce délai supplémentaire m'a causés. (Indeed, on September 14, 2019, I was to take flight No. 1234, from Bordeaux to Paris, whose takeoff was scheduled for 9 a.m. However, the flight left at 12 noon and was therefore 3 hours late. I would like to receive compensation for the inconvenience caused to me by this additional delay.)
En effet, à cause du retard de mon vol, je n'ai pas pu me rendre à un rendez-vous très important pour entreprise. (Indeed, because of the delay in my flight, I was unable to attend a very important business meeting.)
Ayant réservé mon vol et reçu une confirmation de votre part le 14 septembre 2019, vous êtes tenus, selon le règlement communautaire 261/2004, de procéder à une indemnisation de 300 euros en ma faveur. (Having booked my flight and received a confirmation from you on 14 September 2019, you are required, under Community Regulation 261/2004, to compensate me for 300 euros.)
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de ma sincère considération. (I look forward to receiving a reply from you. Please accept, Madam, Sir, the assurance of my sincere consideration.)
Question n°2 : Que demande ce client ?
Réponse A : Le remboursement de son billet.
Réponse B : Une place en classe affaires.
Réponse C : Une indemnité compensatrice.
Réponse D : Une réduction pour son prochain vol.
Commentaires :
Réponse C : Une indemnité compensatrice. En effet, il demande une indemnité de 300 euros pour réparer son péjudice.
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Madame, Monsieur, (Dear Sir or Madam,)
Ayant actuellement un compte bancaire dans votre établissement (Compte Numéro: 123456211967) à l'agence bancaire de votre réseau se situant rue de Bijou à Lille, je me permets de vous contacter afin de solliciter auprès de vous le changement du conseiller qui m'a été attribué. (Currently having a bank account in your establishment (Account Number: 123456211967) at the bank branch of your network located rue de Bijou in Lille, I would like to contact you in order to request a change in the advisor assigned to me.)
Je souhaite que ce changement se fasse sans devoir changer d'agence.Merci par avance pour la prise en compte de ma demande. (I would like this change to be made without having to change agencies, thank you in advance for taking my request into account.)
Dans l’attente de la réalisation de ma requête, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. (I look forward to receiving my request. Please accept, Madam, Sir, the expression of my best regards.)
Question n°3 : Que désire faire cette personne ?
Réponse A : Ouvrir un compte en banque.
Réponse B : Résilier son compte en banque.
Réponse C : Changer de conseiller.
Réponse D : Changer de banque.
Commentaires :
Réponse C : Changer de conseiller "je me permets de vous contacter afin de solliciter auprès de vous le changement du conseiller qui m'a été attribué".
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Monsieur Duplessis, (Mr. Duplessis,)
Par cette lettre, je tenais à vous remercier de tout mon cœur pour le soutien dont vous avez fait preuve à mon égard en Mathématiques, tout au long de cette année scolaire. (With this letter, I would like to thank you with all my heart for the support you have shown to me in Mathematics throughout this school year.)
Je crois que sans vous, obtenir le bac n’aurait pas été possible, tant vos cours, aussi bien que votre aide, m’ont été précieux et m’ont permis de progresser dans le domaine des mathématiques. (I believe that without you, obtaining the baccalaureate would not have been possible, as your courses, as well as your help, have been invaluable to me and have allowed me to progress in the field of mathematics.)
Je vous suis sincèrement reconnaissant pour tout ce que vous m'avez apporté. (I am sincerely grateful for all you have done for me.)
Je vous souhaite une bonne continuation et je vous prie de croire, Monsieur Duplessis à l’expression de ma considération véritable. (I wish you a good continuation and I ask you to believe, Mr Duplessis, in the expression of my sincere consideration.)
Luc Malot
Question n°4 : Pourquoi Luc écrit-il cette lettre ?
Réponse A : Pour obtenir du soutien scolaire en mathématiques.
Réponse B : Pour se plaindre des cours de mathématiques.
Réponse C : Pour faire une réclamation afin d'obtenir le bac.
Réponse D : Pour remercier son professeur.
Commentaires :
Réponse D : Pour remercier son professeur.
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Madame, Monsieur, (Dear Sir or Madam,)
Je remarque que vous n’avez pas tenu compte de ma demande cordiale concernant les troubles suivants : (I notice that you have not taken into account my cordial request concerning the following disorders:)
- Faire trop de bruit après 23 heures (Make too much noise after 11pm)
- Mettre la musique trop fort durant la journée (Turn the music too loud during the day)
Aussi, si vous ne mettez pas un terme aux faits que je viens de décrire, je prendrai alors la décision d’en référer aux autorités compétentes, qui, elles, seront sûrement moins indulgentes. (So, if you do not put an end to the facts I have just described, I will then decide to refer them to the competent authorities, who will surely be less lenient.)
Dans l’attente d’une amélioration notable, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations. (Looking forward to a significant improvement, please accept, Madam, Sir, the expression of my regards.)
Michel Duplouis : votre voisin du dessous. (Michel Duplouis : your neighbour below)
Question n°5 : Pourquoi Michel écrit-il cette lettre ?
Réponse A : Pour inviter son voisin.
Réponse B : Pour se plaindre des goûts musicaux de son voisin.
Réponse C : Pour améliorer les relations avec son voisinage.
Réponse D : Pour féliciter son voisin de la musique avant d'en parler aux autorités.
Commentaires :
Réponse C : Pour améliorer les relations avec son voisinage. Il se plaint du bruit auprès de son voisin dans le but d'améliorer leurs relations. Les autres propositions ne sont pas logiques dans ce contexte.
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Recommandations...
- Arrêtez-vous également quelques instants sur les pièges dans lesquels vous êtes tombé, afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs.
- Balayez rapidement le vocabulaire qui vous revient en tête sur le thème proposé par chaque question. Quelques minutes suffiront à mener à bien cet exercice.
- N'hésitez pas non plus à enrichir votre vocabulaire en effectuant des recherches sur Internet.
- Complétez ou faites une nouvelle fiche ! Notez tout ce que vous ne saviez pas encore, ou tournure de phrase que vous désirez retenir.
Ecrivez les phrases sur lesquelles vous avez commis des erreurs afin de mieux mémoriser le vocabulaire employé et la structure grammaticale. Essayez également de les redire à voix haute.
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