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Initiation à l'ingénierie du e-learning
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1- Phase d'analyse d'un projet e-learning
Cette première phase est sans doute la plus importante puisqu’elle permet d’identifier l’ensemble des éléments dont vous aurez besoin pour créer un module e-learning efficace, tels que les besoins de formation, les objectifs pédagogiques, les critères d'évaluation et le profil de l’apprenant.
 Il faut d'abord identifier les besoins auquel le projet e-learning doit répondre pour :
- l'entreprise, l'organisation : quel est le but de la formation ?
- les apprenants : qu'attendent-ils de la formation ?
Que ce soit pour un projet e-learning ou une formation classique, la démarche d'analyse est la même que pour n'importe quel autre projet de formation (voir les différentes étapes de l'ingénierie de formation : analyse, conception, réalisation, évaluation).
Nous considérerons néanmoins ici, que les objectifs ont été clairement identifiés et que la conception s'est orientée vers la mise en place de modules de formation en e-learning.
Sans entrer dans le détail de l'analyse, nous considérerons ici que le cahier des charges est établi et que vous connaissez les différents paramètres du projet : les objectifs, le budget, les outils préconisés, les moyens matériel, humain, financier dédiés à cette formation, le public cible, les contraintes du projet, le planning dans ses grandes ligne, les critères d'évaluation de la formation, le cycle de relecture, la charte graphique à respecter, la modalité de diffusion (via un LMS, en ligne avec l’envoi d’une invitation par e-mail, etc.).
De nombreuses méthodes existent pour analyser les besoins de formation. La plus répandue est l'analyse SWOT : Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces). Cette méthodologie issue de l'analyse stratégique en entreprise, vous permet rapidement de prendre du recul et de mesurer la différence entre le niveau actuel et le niveau souhaité. Les distances entre niveaux à atteindre (découlant des objectifs de formation) et niveaux acquis donneront les priorités en matière de développement.
Néanmoins, au regard de l'orientation multimédia du projet, il s'agira notamment d'identifier auprès du client (interne ou externe) :
- Le contexte de la demande : Le projet bénéficie-t-il du soutien de la direction? La formation fait-elle partie de la culture de l'organisation? L'e-learning est-il compatible avec l’organisation matérielle du poste de travail ? Est-ce compatible avec les contrats de travail ?, etc.
- Les moyens (financier, humain, matériel) consacrés à cette formation (ce facteur déterminera en grande partie vos limites):
- Quel est le budget disponible? Quelles ressources humaines (internes / externes)? Quel dégagement de temps? etc;
- De quelle infrastructure dispose-t-on pour le développement et la diffusion? La mise en place d'un service de support (helpdesk, coaching) est-elle prévue?
- Les outils : précision sur les spécificités de la plateforme e-learning en termes
- d'outils offerts aux apprenants et aux formateurs : outils de communication synchrone (en direct : chat, conférence audio et vidéo, partage d'application, tableau blanc intercatif, sondages...) et asynchrone (en différé : courriel, forums de discussion, wikis, blogs, webcasting...)
- normes à respecter pour l'intégration d'éléments multimédias extérieurs (norme AICC, SCORM...) qui permettent l'interopérabilité des plateformes e-learning et l'interchangeabilité de leurs ingrédients.
- L'existant : y a-t-il du contenu qui peut servir de base pour la création des modules de formation (présentations PowerPoint, brochures, graphismes, documents ayant déjà servis de support de formation en présentiel, …) : il ne s'agit pas de réinventer la roue à chaque projet et permet un gain de temps considérable.
- De quel contenu (textes, images, etc.) disposez-vous déjà ? Sous quelle forme (papier, numérique, etc. )? Ce contenu est-il réellement disponible (droits d’auteur) ? Maîtrisez-vous le contenu proprement dit ou avez-vous besoin d’expertise ? Y a-t-il des prérequis à acquérir ? etc;
- Les interlocuteurs : les éléments de contact d'experts métier, (ou/et de formateurs) susceptibles de répondre aux différentes questions liées au contenu du projet. Cette expertise sera d'une valeur inestimable lors de la seconde étape du projet : le Design (la conception).
Le tableau qui suit met en évidence les avantages et inconvénients majeurs des dispositifs FOAD du point de vue de l'apprenant. Il vous permettra d'argumenter, et d'appuyer dans un sens ou dans un autre, votre analyse.
Rappel sur le cahier des charges...
Le cahier des charges est fondamental pour caractériser et décrire le produit de formation et représente un outil de communication fondamental pour comprendre les intentions et les objectifs du client.
Il doit décrire avec autant de précision que possible :
- le projet ainsi que ces composantes économiques, organisationnel, technologique, juridique
- le contexte pédagogique dans lequel il va être utilisé,
- les objectifs de formation auquel il répond,
- le scénario pédagogique qui va le mettre en scène.
- les conditions nécessaires à la réussite du projet
Les grandes rubriques du cahier des charges :
- Le contexte du projet
- Les objectifs de la formation ainsi que ses composantes économiques, organisationnel, technologique, juridique
- Le public visé
- Le contenu de la formation
- Les méthodes pédagogiques préconisées ou souhaitées
- Le message qui devra être transmis par le biais de la formation
- Le profil des intervenants
- Le nombre de journées par formation
- Le nombre de sessions programmées
- Les contraintes
- Le dispositif d'évaluation
Une fois l'étape de l'analyse accomplie, vous serez prêt à commencer la phase du design proprement dite.
 Découvrez le e-learning en vidéos grâce au module E-learning dans tous ses états... MOOC, SPOC, Blended Learning, Mobile Learning... vocabulaire, tendances et conseils pour la réalisation des modules de formation à distance en e-learning... Le e-learning et la révolution de la formation est-elle réellement en marche ? Quel est son vocabulaire ? Quelles sont les tendances et outils de ces modes de formation de demain ? Un petit tour d'horizon pour faire le point sur ces différentes questions... Découvrez les différentes étapes de conception d'un projet e-learning, notamment au travers du modèle ADDIE, acronyme des 5 phases du modèle : Analyse, Design (conception), Développement (réalisation, validation), Implémentation (diffusion auprès des apprenants), Evaluation.
Sites à consulter
Bon travail à tous et à toutes...
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